Capriccio Studio Menswear

Última actualización: Octubre 2025
Aplicable a todo el territorio de Chile.

Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado las siguientes condiciones.

Filosofía de Producción

Capriccio Studio Menswear trabaja bajo un modelo de producción limitada por reserva.

Cada prenda es confeccionada específicamente para el cliente una vez confirmado el pedido, utilizando materiales seleccionados y procesos de confección especializados.

No trabajamos con producción masiva ni con grandes volúmenes de stock.

Este sistema nos permite dedicar atención individual a cada prenda y mantener los estándares de calidad que caracterizan a nuestra marca.

Debido a la capacidad limitada de producción de nuestro taller, los pedidos ingresan a un sistema de lista de espera, donde se asigna un turno dentro del calendario interno de confección.

Sistema de Lista de Espera

Una vez confirmado el pago del pedido, este ingresa automáticamente a nuestra lista de espera de producción.

El tiempo estimado de permanencia en lista de espera es de hasta 30 días hábiles, contados desde la fecha de compra.

Durante este período el pedido se mantiene reservado dentro de nuestra agenda de confección hasta la asignación de su cupo de producción.

Temporadas de Alta Demanda

Durante ciertos períodos del año la demanda puede aumentar considerablemente.

En estos casos, el tiempo de permanencia en lista de espera puede extenderse hasta 40 o 45 días hábiles, dependiendo de la carga de trabajo del taller.

Entre los períodos de mayor demanda pueden encontrarse:

• cambios de temporada
• lanzamientos de colección
• campañas promocionales
• fechas comerciales especiales

En cualquier circunstancia, el tiempo de espera dentro de la lista de producción nunca superará los 50 días hábilesdesde la fecha de compra.

Capriccio prioriza mantener los estándares de calidad del producto por sobre acelerar el proceso de producción.

Asignación de Cupo de Producción

Una vez que el pedido sale de la lista de espera, se le asigna un cupo dentro del calendario interno de confección.

A partir de ese momento, la prenda ingresa formalmente al proceso activo de producción.

El tiempo estimado para completar la confección de la prenda es de hasta 10 días hábiles, pudiendo extenderse hasta 15 días hábiles en algunos casos, dependiendo del modelo solicitado y de la carga de trabajo del equipo de confección.

Este plazo corresponde exclusivamente al proceso de producción de la prenda y no incluye tiempos de despacho.

Proceso de Desarrollo de la Prenda

Cada prenda Capriccio pasa por un proceso interno estructurado que incluye:

• asignación de cupo de producción
• verificación de talla, modelo y color
• control y lavado industrial de telas
• preparación y corte del diseño
• confección por costurera especializada
• múltiples controles de calidad
• planchado profesional
• empaquetado y preparación logística

Este proceso permite asegurar la calidad final del producto antes de su despacho.

Confirmación de Talla y Detalles del Pedido

Antes de iniciar ciertas etapas del proceso, nuestro equipo puede contactar al cliente para confirmar:

• talla seleccionada
• color del producto
• modelo solicitado
• posibles ajustes o indicaciones adicionales

Esto forma parte del protocolo de verificación previo al desarrollo de la prenda.

Beneficio por Espera

Capriccio Studio Menswear trabaja bajo un sistema de producción limitada que prioriza el desarrollo individual de cada prenda.

En caso de que el pedido permanezca en lista de espera por más de 30 días hábiles, el cliente recibirá una prenda adicional de regalo perteneciente a nuestra colección Fast Fashion.

Este beneficio se entrega como gesto de agradecimiento por la confianza depositada en nuestra marca y por elegir una prenda confeccionada bajo nuestro sistema de producción especializada.

La entrega de esta prenda adicional no constituye una penalización ni reconocimiento de incumplimiento, sino una atención especial hacia nuestros clientes.

Cambios o Cancelaciones de Pedido

Los pedidos pueden modificarse o cancelarse únicamente antes de que ingresen al proceso de corte o confección.

Una vez iniciado el desarrollo de la prenda, no es posible realizar cambios ni cancelaciones, ya que el producto está siendo elaborado específicamente para el cliente.

Cambios de Talla

En caso de requerir un cambio de talla, el cliente podrá solicitarlo dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto.

La prenda deberá encontrarse en perfectas condiciones:

• sin uso
• sin manchas
• sin olores
• sin alteraciones
• con sus condiciones originales

Capriccio se reserva el derecho de evaluar el estado del producto antes de autorizar cualquier cambio.

Los costos de envío asociados al cambio corren por cuenta del cliente.

Devoluciones

Debido a que nuestras prendas se confeccionan bajo reserva y de forma individual, no realizamos devoluciones de dinero una vez iniciado el proceso de producción.

Cada pedido corresponde a una prenda desarrollada específicamente para el cliente dentro de nuestro calendario de confección.

Garantía de Calidad Capriccio

Cobertura de 4 años

Todas las prendas Capriccio cuentan con una garantía de fabricación de 4 años, que cubre defectos relacionados con el proceso de confección.

La garantía incluye reparación de:

• costuras defectuosas
• terminaciones incorrectas
• fallas en botones o remaches
• problemas estructurales de confección

Exclusiones de Garantía

La garantía no cubre daños ocasionados por:

• desgaste natural por uso prolongado
• rasgaduras o daño por uso indebido
• lavado o secado incorrecto
• exposición a químicos o detergentes agresivos
• manchas de cualquier tipo
• modificaciones realizadas por terceros
• planchado incorrecto

Solicitud de Garantía

Para solicitar una revisión bajo garantía, el cliente deberá contactar a nuestro equipo y enviar evidencia del problema.

Capriccio evaluará el caso antes de aprobar cualquier reparación.

En caso de ser aprobada, el cliente deberá enviar la prenda para su revisión.

Los costos de envío hacia nuestro taller corren por cuenta del cliente.

Envíos

Realizamos envíos a todo Chile mediante empresas de transporte externas.

Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá la información de seguimiento correspondiente.

Los tiempos de entrega dependen exclusivamente de la empresa de transporte seleccionada.

Capriccio Studio Menswear no se hace responsable por retrasos ocasionados por la empresa de transporte.

Preparación y Despacho

Antes de ser enviado, cada pedido pasa por:

• control final de calidad
• planchado profesional
• empaquetado
• registro logístico
• generación de etiqueta de envío
• coordinación con la empresa de transporte

Solo después de completar estas verificaciones el pedido es entregado a la empresa de transporte.

Dirección de Envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.

Capriccio no se hace responsable por retrasos o pérdidas ocasionadas por errores en la información de envío proporcionada por el cliente.

Privacidad y Protección de Datos

Capriccio Studio Menswear recopila únicamente la información necesaria para procesar pedidos y gestionar envíos.

Esto puede incluir:

• nombre
• correo electrónico
• teléfono
• dirección de entrega

La información es utilizada exclusivamente para fines operativos y no será vendida ni compartida con terceros con fines comerciales.

Política de Cancelaciones, Reembolsos y Conducta del Cliente

Al realizar una compra en Capriccio, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado los Términos y Condiciones del servicio, incluyendo nuestro sistema de producción bajo agenda de confección con cupos limitados.

Debido a que nuestras prendas se desarrollan bajo un modelo de producción a pedido, cada compra implica la reserva de un cupo dentro de nuestro calendario de confección, así como la planificación de recursos, preparación de materiales y procesos asociados al desarrollo de la prenda.

Por esta razón, el monto correspondiente a la reserva de producción (50% del valor del pedido) no es reembolsable una vez confirmado el pedido, ya que dicho cupo queda asignado dentro de nuestra agenda de trabajo.

En caso de cancelación voluntaria por parte del cliente una vez asignado el cupo de producción, solo se procederá a la devolución del saldo restante pagado, descontando el monto correspondiente a la reserva de producción.

Asimismo, Capriccio se reserva el derecho de suspender o cancelar pedidos cuando se presenten situaciones que afecten el normal desarrollo del servicio, incluyendo, pero no limitándose a:

• difusión pública de acusaciones infundadas o declaraciones que puedan dañar la reputación de la marca
• uso de lenguaje ofensivo, amenazas o conductas que dificulten una relación comercial adecuada
• incumplimiento de los términos y condiciones previamente aceptados al momento de la compra

En caso de aplicarse esta medida, el pedido podrá ser cancelado por la empresa y se procederá a la devolución del saldo correspondiente, manteniéndose no reembolsable el monto asociado a la reserva del cupo de producción debido a la planificación y procesos ya iniciados.

Capriccio mantiene una política de cero tolerancia frente a conductas que afecten la integridad del equipo de trabajo o la reputación de la empresa, resguardando siempre un ambiente de respeto mutuo entre la marca y sus clientes.

Propiedad Intelectual

Todos los diseños, fotografías, textos, contenido gráfico y elementos visuales presentes en este sitio web son propiedad exclusiva de Capriccio Studio Menswear.

Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización previa.

Legislación Aplicable

Estas políticas se rigen por la legislación vigente de la República de Chile.

Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de la Región Metropolitana.

Contacto

Correo electrónico
contacto@capricciotienda.cl

Horario de atención
Lunes a viernes
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