Última actualización: Febrero 2026
Vigente para todo el territorio de Chile

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🛡️ Calidad Asegurada: Tu Sastre Privado

En Capriccio, no solo adquieres una prenda, obtienes un equipo dedicado a tu imagen. Elevamos el estándar con nuestra garantía de 4 años de Calidad Asegurada.

Entendemos la moda como una inversión, no como un gasto. Por eso, nosotros ponemos la maestría en la confección y tú pones las historias.

¿Qué significa esto?

Durante 4 años, cuentas con nuestro servicio de restauración gratuito para cualquier detalle de fabricación. Si una costura cede, un botón se suelta o un remache falla mientras vives tu prenda, nosotros nos encargamos de dejarla impecable nuevamente.

La verdadera exclusividad es la tranquilidad de saber que tu estilo está respaldado por expertos.

1. Información General

Capriccio Store es una tienda online dedicada a la confección y venta de prendas personalizadas y diseños exclusivos.
Todas las operaciones se realizan desde Chile, Región Metropolitana, los pedidos se procesan a través del sitio web oficial, Instagram y Whatsapp

Datos de contacto:
📱 WhatsApp: +56 9 3093 8483
📩 Mail: Contacto@capricciotienda.cl
📍 Atención online – Puntos de retiro en Santiago centro y Recoleta.

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2. Pedidos y Pagos
• Todos los pedidos deben ser pagados en su totalidad y por adelantado antes de iniciar el proceso de confección.
• Los pagos se realizan mediante tarjeta de débito o crédito a través del sitio web seguro de Capriccio Store.
• Una vez confirmado el pago, el pedido entra en proceso de confección.
• No se aceptan cancelaciones ni reembolsos una vez iniciado el proceso de confección.
• En caso de que el cliente desee solicitar una devolución una vez la prenda esté lista, deberá gestionarla con un ejecutivo.
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3. Envíos y Entregas
• Capriccio Store realiza envíos a todo Chile.
• Los envíos se gestionan a través de Starken, Chilexpress y Bluexpress.
• El costo de envío es de $3.500 dentro de la Región Metropolitana.
• Para regiones, el cliente paga el costo correspondiente directamente a la empresa de envío al momento de recibir o retirar el paquete.
• Capriccio Store no se hace responsable por retrasos ocasionados por las empresas de transporte una vez despachado el pedido.

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4. Confección y Personalización
• El tiempo máximo de confección es de 25 días hábiles hasta 30 días hábiles desde la confirmación del pago.
• Contamos con diseños propios disponibles en la tienda, pero también aceptamos pedidos personalizados, donde el cliente puede enviar medidas o ideas propias.
• Las modificaciones a un pedido solo pueden realizarse si el proceso de confección aún no ha comenzado.
• Una vez iniciado el trabajo de confección, no se podrán realizar cambios ni ajustes al pedido.

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5. Cambios y Devoluciones
• No se realizan devoluciones de dinero, salvo bajo el procedimiento de reventa explicado anteriormente.
• Las prendas pueden ser devueltas solo si están en perfecto estado, sin manchas, sin olores y tal como fueron entregadas.
• El cliente deberá avisar cualquier problema o solicitud de cambio dentro de los 10 días siguientes a la recepción del pedido.
• Todos los costos de envío de vuelta corren por cuenta del cliente, salvo que el error provenga de Capriccio Store.
• En caso de devolución aprobada, Capriccio Store gestionará la reventa de las prendas y una vez completada dicha venta, se procederá con el reembolso al cliente.

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6. Privacidad y Protección de Datos
• Capriccio Store no recolecta datos personales innecesarios.
• Solo se solicitan los datos estrictamente requeridos para procesar un pedido y gestionar el envío:
• Nombre completo
• RUT
• Teléfono
• Dirección de despacho
• Los datos se utilizan exclusivamente para la gestión de pedidos y entregas.
• Los clientes pueden optar voluntariamente por suscribirse a novedades, promociones o comunicaciones vía correo electrónico o WhatsApp.
• Capriccio Store garantiza la confidencialidad y seguridad de los datos entregados, en cumplimiento con la legislación chilena vigente sobre protección de datos personales.

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7. Propiedad Intelectual
• Todos los diseños, fotografías, textos y materiales visuales exhibidos en Capriccio Store son propiedad exclusiva de la marca.
• Queda estrictamente prohibida su reproducción, modificación o uso sin autorización previa y por escrito.
• Los diseños personalizados creados por solicitud del cliente podrán ser utilizados por Capriccio Store con fines promocionales, salvo que el cliente indique expresamente lo contrario por escrito.

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8. Legislación Aplicable

Estas políticas se rigen por las leyes de la República de Chile.
Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de la Región Metropolitana.

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9. Contacto

Para cualquier consulta, solicitud o reclamo, puedes comunicarte con nosotros a través de:
📩 Mail: Capricciostore.cl@gmail.com
🕒 Atención: Lunes a Viernes de 10:00 a 18:00 hrs.