Términos del servicio

Capriccio Studio Menswear

Última actualización: 2026
Aplicable a todo el territorio de Chile.

Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente declara haber leído y aceptado las siguientes condiciones.

Filosofía de Producción

Capriccio Studio Menswear trabaja bajo un modelo de producción limitada por reserva.

Cada prenda es confeccionada específicamente para el cliente una vez confirmado el pedido, utilizando materiales seleccionados y procesos de confección especializados.

No trabajamos con producción masiva ni con grandes volúmenes de stock.

Este sistema nos permite dedicar atención individual a cada prenda y mantener los estándares de calidad que caracterizan a nuestra marca.

Debido a la capacidad limitada de producción de nuestro taller, los pedidos ingresan a un sistema de lista de espera, donde se asigna un turno dentro del calendario interno de confección.

Asignación de Cupo de Producción

Una vez confirmado el pago del pedido, este ingresa a nuestro sistema interno de producción.

Cada pedido recibe un cupo dentro del calendario de confección, desde donde comenzará a avanzar por las distintas etapas del proceso Capriccio.

En períodos de alta demanda, el pedido puede permanecer temporalmente en lista de espera antes de iniciar su proceso de confección.

Proceso de Desarrollo de la Prenda

Cada prenda Capriccio pasa por un proceso interno estructurado que incluye:

asignación de cupo de producción
verificación de talla, modelo y color
control y lavado industrial de telas
preparación y corte del diseño
confección por costurera especializada
múltiples controles de calidad
planchado profesional
empaquetado y preparación logística

Este proceso permite asegurar la calidad final del producto.

Confirmación de Talla y Detalles del Pedido

Antes de iniciar ciertas etapas del proceso, nuestro equipo puede contactar al cliente para confirmar:

talla seleccionada
color del producto
modelo solicitado
posibles ajustes o indicaciones adicionales

Esto forma parte del protocolo de verificación previo al desarrollo de la prenda.

Tiempo de Elaboración y Control de Calidad

El tiempo estimado de elaboración de nuestras prendas es de 25 a 30 días hábiles, contados desde la asignación del cupo dentro de nuestro calendario de producción.

Este plazo corresponde al tiempo normal del proceso de desarrollo, considerando que la prenda avanza correctamente por todas las etapas de confección y control de calidad.

Cada producto Capriccio pasa por múltiples procesos internos que incluyen verificación de materiales, corte de diseño, confección especializada y distintos controles de calidad antes de su despacho.

Posibles Extensiones del Proceso

En algunos casos excepcionales, durante los controles de calidad finales puede detectarse alguna imperfección en la prenda, en el material o en las terminaciones.

Cuando esto ocurre, nuestro protocolo establece que la prenda no puede ser despachada, debiendo reiniciar total o parcialmente el proceso de confección para asegurar que el producto cumpla con los estándares de calidad de Capriccio.

Debido a este procedimiento, el tiempo de elaboración podría extenderse más allá del plazo estimado inicial.

Sin embargo, el plazo máximo de desarrollo nunca superará los 50 días hábiles desde la confirmación del pedido.

Compensación por Extensión de Plazo

En caso de que el proceso de elaboración supere los 30 días hábiles, el cliente recibirá como compensación una prenda adicional de regalo, perteneciente a nuestra colección Fast Fashion.

Este detalle se entrega como gesto de agradecimiento por la paciencia y comprensión durante el proceso de desarrollo del producto.

Este beneficio no corresponde a una falla del servicio, sino a una política interna de Capriccio orientada a reconocer la espera cuando el proceso de producción requiere más tiempo del estimado inicialmente.

Compromiso de Calidad

En Capriccio Studio Menswear priorizamos la calidad final del producto por sobre la velocidad de producción.

Por esta razón, cualquier prenda que no cumpla con nuestros estándares es retirada del proceso y desarrollada nuevamente antes de ser enviada al cliente.

Nuestro objetivo es asegurar que cada prenda entregada mantenga el nivel de estructura, terminación y calidad que caracteriza a nuestra marca.

Temporadas de Alta Demanda

Durante ciertos períodos del año la demanda puede aumentar significativamente.

En estos casos, el tiempo de elaboración puede extenderse hasta 35 o 40 días hábiles, dependiendo de la carga de trabajo del taller.

Entre los períodos de mayor demanda pueden encontrarse:

cambios de temporada
lanzamientos de colección
campañas promocionales
fechas comerciales especiales

Capriccio prioriza mantener los estándares de calidad del producto por sobre acelerar el proceso de producción.

Cambios o Cancelaciones de Pedido

Los pedidos pueden modificarse o cancelarse únicamente antes de que ingresen al proceso de corte o confección.

Una vez iniciado el desarrollo de la prenda, no es posible realizar cambios ni cancelaciones, ya que el producto está siendo elaborado específicamente para el cliente.

Cambios de Talla

En caso de requerir un cambio de talla, el cliente podrá solicitarlo dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto.

La prenda deberá encontrarse en perfectas condiciones:

sin uso
sin manchas
sin olores
sin alteraciones
con sus condiciones originales

Capriccio se reserva el derecho de evaluar el estado del producto antes de autorizar cualquier cambio.

Los costos de envío asociados al cambio corren por cuenta del cliente.

Devoluciones

Debido a que nuestras prendas se confeccionan bajo reserva y de forma individual, no realizamos devoluciones de dinero una vez iniciado el proceso de producción.

Cada pedido corresponde a una prenda desarrollada específicamente para el cliente dentro de nuestro calendario de confección.

Garantía de Calidad Capriccio

Cobertura de 4 años

Todas las prendas Capriccio cuentan con una garantía de fabricación de 4 años, que cubre defectos relacionados con el proceso de confección.

La garantía incluye reparación de:

costuras defectuosas
terminaciones incorrectas
fallas en botones o remaches
problemas estructurales de confección

Exclusiones de Garantía

La garantía no cubre daños ocasionados por:

desgaste natural por uso prolongado
rasgaduras o daño por uso indebido
lavado o secado incorrecto
exposición a químicos o detergentes agresivos
manchas de cualquier tipo
modificaciones realizadas por terceros
planchado incorrecto

Solicitud de Garantía

Para solicitar una revisión bajo garantía, el cliente deberá contactar a nuestro equipo y enviar evidencia del problema.

Capriccio evaluará el caso antes de aprobar cualquier reparación.

En caso de ser aprobada, el cliente deberá enviar la prenda para su revisión.

Los costos de envío hacia nuestro taller corren por cuenta del cliente.

Envíos

Realizamos envíos a todo Chile mediante empresas de transporte externas.

Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá la información de seguimiento correspondiente.

Los tiempos de entrega dependen exclusivamente de la empresa de transporte seleccionada.

Capriccio Studio Menswear no se hace responsable por retrasos ocasionados por la empresa de transporte.

Preparación y Despacho

Antes de ser enviado, cada pedido pasa por:

control final de calidad
planchado profesional
empaquetado
registro logístico
generación de etiqueta de envío
coordinación con la empresa de transporte

Solo después de completar estas verificaciones el pedido es entregado a la empresa de transporte.

Dirección de Envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.

Capriccio no se hace responsable por retrasos o pérdidas ocasionadas por errores en la información de envío proporcionada por el cliente.

Privacidad y Protección de Datos

Capriccio Studio Menswear recopila únicamente la información necesaria para procesar pedidos y gestionar envíos.

Esto puede incluir:

nombre
correo electrónico
teléfono
dirección de entrega

La información es utilizada exclusivamente para fines operativos y no será vendida ni compartida con terceros con fines comerciales.

Propiedad Intelectual

Todos los diseños, fotografías, textos, contenido gráfico y elementos visuales presentes en este sitio web son propiedad exclusiva de Capriccio Studio Menswear.

Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización previa.

Legislación Aplicable

Estas políticas se rigen por la legislación vigente de la República de Chile.

Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de la Región Metropolitana.

Contacto

Correo electrónico
contacto@capricciotienda.cl

Horario de atención
Lunes a viernes
10:00 a 18:00